{"id":8208,"date":"2026-09-30T16:18:34","date_gmt":"2026-09-30T14:18:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/?page_id=8208"},"modified":"2026-09-30T16:22:20","modified_gmt":"2026-09-30T14:22:20","slug":"condizioni-generali-di-vendita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/condizioni-generali-di-vendita\/","title":{"rendered":"Condizioni generali di vendita"},"content":{"rendered":"

[vc_row row_content_width=”grid” css=”.vc_custom_1502195385713{padding-top: 90px !important;padding-bottom: 90px !important;}”][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Condizioni generali di vendita<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][vc_column_text css=””]1) PREMESSE E DISCIPLINA APPLICABILE<\/strong>
\n1.1 Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l\u2019organizzazione di pacchetti turistici presenti nei cataloghi di Cosmotours srl – www.cosmotours.it ed effettuate con l\u2019organizzazione tecnica di:
\nCosmotours srl \u2013 Via Magenta 65-67 \u2013 57125 Livorno info@cosmotours.it
\n1.2 Le condizioni sono regolate dalle disposizioni di legge di cui al D. Lgs n. 62 del 21.05.2018 (legge di attuazione della direttiva UE 2015\/2302) ed \u2013 in quanto applicabili e compatibili \u2013 dalla L. 27\/12\/1977 n\u00b0 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23\/4\/1970 s.m.i.
\n1.3 Costituisce disciplina contrattuale anche ogni catalogo o depliant\/condizione aggiuntiva o patto modificativo ed integrativo delle presenti condizioni, cos\u00ec come ogni altra informazione fornita dall\u2019Organizzatore direttamente o per mezzo di altro organizzatore per via telematica, cartacea o mediante rimando ai specifici link.
\n1.4 Il Viaggiatore, approvando le presenti condizioni generali dichiara di avere visionato, compreso e, conseguentemente, accettato, le condizioni generali dell\u2019Organizzatore del viaggio e\/o del fornitore del servizio, rimossa ogni eccezione, in ordine all\u2019applicazione di eventuali condizioni modificative e\/o integrative applicate.
\n1.5 Laddove utilizzato nel contratto, il termine \u201cViaggiatore\u201d, pu\u00f2 anche essere utilizzato ed identificare il \u201ccontraente\u201d, ancorch\u00e9 persona diversa dall\u2019effettivo utilizzatore del viaggio, ovvero il soggetto che assume le obbligazioni inerenti e conseguenti la sottoscrizione del contratto, anche in nome e per conto di terzi soggetti.<\/p>\n

2) QUALIFICA SOGGETTIVA DELL\u2019ORGANIZZATORE<\/strong>
\n2.1 L\u2019Agenzia intermediaria e\/o l\u2019Organizzatore al momento della conclusione del contratto dar\u00e0 esplicita informazione all\u2019utente in merito alla qualificazione soggettiva del ruolo rivestito quale Organizzatore ai sensi dell\u2019art. 33 del D. Lgs. 21.05.2018 n. 62:
\n– \u201cOrganizzatore\u201d \u00e8 un professionista che combina pacchetti e li vende o li offre in vendita direttamente o tramite o unitamente a un altro professionista, oppure il professionista che trasmette i dati relativi al Viaggiatore a un altro professionista conformemente alla lettera c), numero 2.4);
\n2.2 In particolare, nelle condizioni generali che seguono, verranno disciplinate le clausole relative al contratto stipulato dalle Agenzie intermediarie e\/o Organizzatore Partner di Cosmotours srl<\/p>\n

3) PRENOTAZIONI \u2013 PROPOSTA CONTRATTUALE<\/strong>
\n3.1 La domanda di prenotazione dovr\u00e0 essere redatta su apposito modulo contrattuale compilato e sottoscritto dal Viaggiatore che ne ricever\u00e0 copia. Fatto salvo quanto previsto dal successivo articolo 4.2, la proposta contrattuale si intender\u00e0 definitivamente perfezionata al momento della sottoscrizione da parte del Viaggiatore.
\n3.2 L\u2019efficacia del contratto \u00e8 subordinata alla conferma dell\u2019Organizzatore.
\n3.3 In ipotesi di unica prenotazione effettuata in favore di diversi soggetti che verranno elencati nel modulo contrattuale, il richiedente ancorch\u00e9 non partecipante al viaggio, garantisce di avere i necessari poteri per conto di tali soggetti e comunque garantisce, ex art.1381 c.c., nonch\u00e9 in proprio, il rispetto di tutti gli obblighi contrattuali anche da parte degli altri soggetti indicati nella prenotazione.
\n3.4 Le indicazioni aggiuntive di cui all\u2019art.36 del D. Lgs. 62\/2018, relative ai servizi acquistati e non contenuti nei documenti contrattuali, negli opuscoli, nel website di Cosmotours srl ovvero in altri mezzi di comunicazione, saranno comunque fornite al Viaggiatore, tempestivamente, non appena a conoscenza ed in possesso delle agenzie di viaggio.
\n3.5 Prima della partenza, il Viaggiatore ricever\u00e0 dalle agenzie intermediarie i documenti di viaggio, nonch\u00e9 se in precedenza non specificati, i dettagli degli orari, ivi inclusi quelli delle navette. Il Viaggiatore prende atto che, l\u2019eventuale mancata indicazione dell\u2019orario di partenza\/ritorno in fase pre-contrattuale \u00e8 esclusivamente dipendente dalla impossibilit\u00e0 oggettiva dell\u2019Organizzatore di fornire detta informazione in ragione delle modalit\u00e0 organizzative del fornitore del servizio. In ipotesi di trasferta che preveda il prelievo \/ accompagnamento del Viaggiatore presso pi\u00f9 di una localit\u00e0 l\u2019orario di partenza indicato \u00e8 da intendersi meramente indicativo e riferito alla sola citt\u00e0 indicata nel modulo di prenotazione. Il Viaggiatore \u00e8 tenuto a controllare l\u2019esattezza delle informazioni riportate nei biglietti e gli orari di partenza dei voli aerei e\/o di altri mezzi di trasporto (per i quali non ricever\u00e0 ulteriori avvisi); nel termine di giorni due dal ricevimento dei
\ndocumenti di viaggio il Viaggiatore si obbliga a comunicare, al numero indicato nel contratto eventuali errori o discrepanze nei documenti di viaggio, comunicandolo al servizio clienti ivi indicato.
\n3.6 Il Viaggiatore si impegna a verificare la regolarit\u00e0 dei propri documenti d\u2019identit\u00e0, nonch\u00e9 la loro validit\u00e0 per l\u2019espatrio, rimossa ogni eccezione o contestazione nei confronti delle agenzie intermediarie e dell\u2019Organizzatore.<\/p>\n

4) PAGAMENTI<\/strong>
\n4.1 Il Viaggiatore, dovr\u00e0 provvedere al pagamento del Prezzo, mediante versamento di un acconto pari al 30%, contestualmente alla sottoscrizione della proposta contrattuale (prenotazione), mentre il saldo della stessa dovr\u00e0 essere effettuato con un anticipo di almeno 30 (trenta) giorni di calendario prima della partenza.
\n4.2 Resta inteso che, qualora il contratto sia perfezionato nei 30 (trenta) giorni di calendario precedenti la partenza, il Prezzo globale del viaggio dovr\u00e0 essere versato in unica soluzione entro il suddetto termine.
\n4.3 Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite legittima l\u2019Agenzia intermediaria e\/o Organizzatore alla risoluzione del contratto per inadempienza, e l\u2019eventuale acconto versato, sar\u00e0 trattenuto a titolo di Penale, oltre al rimborso di tutte le spese sostenute dalla Agenzia intermediaria e\/o Organizzatore ai fini dell\u2019adempimento al contratto e di cui fornir\u00e0, se richiesto, giustificazione al Viaggiatore.
\n4.4 La conferma da parte dell\u2019Organizzatore, avverr\u00e0 solo a seguito del pagamento dell\u2019acconto nei casi di cui al precedente art. 4.1 e solo a seguito del ricevimento integrale del Prezzo nei casi di cui al precedente art. 4.<\/p>\n

5) PREZZO<\/strong>
\n5.1 Il prezzo dovuto dal Viaggiatore e di cui al precedente art.4, deve intendersi il corrispettivo del Pacchetto, comprensivo delle tasse e di tutti i diritti, costi aggiuntivi, spese amministrative, di iscrizione e gestione delle pratiche, nonch\u00e9, per quanto non esattamente determinabile all\u2019atto della prenotazione, delle categorie di costi indicate nel contratto (e cos\u00ec complessivamente d\u2019ora innanzi denominato \u201cPrezzo\u201d).
\n5.2 Nel caso di acquisto di un Pacchetto, dopo la conclusione del contratto e prima della partenza, i prezzi potranno essere aumentati o ridotti esclusivamente al verificarsi delle seguenti ipotesi:
\n– modifica del prezzo di carburante;
\n– diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
\n– tassi di cambio applicati al Pacchetto in questione. Per tali variazioni si far\u00e0 riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come ivi riportata in catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
\nL\u2019Agenzia intermediaria e\/o l\u2019Organizzatore si impegner\u00e0 a dare comunicazione a mezzo mail al Viaggiatore dell\u2019aumento e delle modalit\u00e0 di calcolo almeno venti giorni prima dell\u2019inizio del Pacchetto.
\n5.3 Qualora la revisione del Prezzo determini un credito a favore del Viaggiatore, il rimborso sar\u00e0 pari all\u2019effettiva diminuzione dei costi nelle ipotesi sopra richiamate; ai sensi e per gli effetti dell\u2019art. 1252 c.c., l\u2019Agenzia intermediaria e\/o l\u2019Organizzatore provveder\u00e0 all\u2019eventuale rimborso della differenza a credito del Viaggiatore, previa detrazione delle spese amministrative e di gestione pratiche.<\/p>\n

6) RECESSO DEL VIAGGIATORE<\/strong>
\n6.1 Il Viaggiatore pu\u00f2 recedere dal contratto, senza pagare spese standard per il recesso (d\u2019ora innanzi denominate \u201cPenali\u201d), nelle seguenti ipotesi:
\n– aumento del Prezzo di cui al precedente art. 5 in misura eccedente l\u20198%;
\n– modifica sostanziale di uno o pi\u00f9 elementi del contratto, oggettivamente configurabili come fondamentali, ai fini della fruizione del Pacchetto complessivamente considerato e proposta dall\u2019Organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal Viaggiatore;
\n– circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione e nelle sue immediate vicinanze, che hanno un\u2019incidenza sostanziale nell\u2019esecuzione del pacchetto o del trasporto passeggeri verso la destinazione. L\u2019eventuale impossibilit\u00e0 sopravvenuta di usufruire del pacchetto da parte del Viaggiatore, tenuto conto dell\u2019equilibrio delle posizioni economiche delle parti (con particolare riferimento alle facolt\u00e0 di recesso del Viaggiatore, alle facolt\u00e0 di cessione del Pacchetto, agli obblighi di fornire al Viaggiatore prestazioni alternative ai sensi degli artt. 5 e 9), non legittima il recesso senza penali, anche in ragione della possibilit\u00e0 per il Viaggiatore di garantirsi dal rischio economico connesso all\u2019annullamento del contratto, con la stipula di apposita polizza.
\n6.2 Nei casi di cui sopra, l\u2019Agenzia intermediaria e\/o l\u2019Organizzatore si impegna ad informare tempestivamente il Viaggiatore a mezzo mail della natura delle modifiche di cui al precedente articolo 6.1 e della loro incidenza sul Prezzo del pacchetto. L\u2019Agenzia intermediaria e\/o l\u2019Organizzatore avr\u00e0 facolt\u00e0, in caso di recesso, di offrire al Viaggiatore un pacchetto sostitutivo.
\n6.3 Il Viaggiatore ha alternativamente diritto:
\n– di usufruire di un Pacchetto alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell\u2019eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; – alla restituzione della sola parte di Prezzo gi\u00e0 corrisposta. Tale restituzione dovr\u00e0 essere effettuata entro quattordici giorni dal momento del ricevimento della comunicazione di recesso, fatte salvi i diritti di cui all\u2019art. 43 commi 2,3,4,5,6,7,8 e i limiti di cui all\u2019art.9.4.
\n6.4 Il Viaggiatore dovr\u00e0 dare comunicazione della propria decisione, entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l\u2019avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall\u2019Organizzatore si intende accettata.
\n6.5 Al Viaggiatore che receda dal contratto prima della partenza, al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, sar\u00e0 addebitata \u2013 indipendentemente dal pagamento dell\u2019acconto di cui all\u2019art. 4\/1 comma \u2013 oltre alle quote di iscrizione dovute per intero, una Penale, come di seguito quantificata e ritenuta congrua, in ragione delle possibilit\u00e0 di riallocazione del Pacchetto \/ Servizi Turistico:
\n– 25% del Prezzo in ipotesi di disdetta entro il 31.mo giorno dalla partenza, 35% del Prezzo in ipotesi di disdetta compresa tra il 30.mo e 21.mo giorno di calendario dalla partenza; 50% del Prezzo in ipotesi di disdetta compresa tra il 20.mo e 11.mo giorno di calendario prima della partenza; 75% del Prezzo in caso di recesso nel periodo compreso dal 10.mo giorno al 3\u00b0 giorno lavorativo prima della partenza, 100% oltre il suddetto termine.
\nSi fa specifica avvertenza che, alle Penali sopra indicate, deve essere aggiunto il corrispettivo del biglietto aereo che il vettore ritiene non rimborsabile al Viaggiatore. Si precisa che il calcolo dei giorni non include quello del recesso, la cui comunicazione deve avvenire in un giorno non festivo antecedente l\u2019inizio del viaggio.
\nSar\u00e0 comunque dovuta una penale pari al 100% qualora il recesso sia causato da inadempimento imputabile al Viaggiatore quale, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, dalla mancanza o inidoneit\u00e0 dei documenti necessari per il viaggio.
\n6.6 Il Viaggiatore viene informato che alcuni servizi, compresi nel Pacchetto, potrebbero comportare ed essere soggetti a Penali differenti rispetto a quelle indicate nelle presenti condizioni ed indipendenti dall\u2019offerta dell\u2019Organizzatore (quale a titolo esemplificativo e non esaustivo escursioni, alberghi, vettori.)<\/p>\n

7) CESSIONE DEL PACCHETTO<\/strong>
\n7.1 Il Viaggiatore ha facolt\u00e0, previa comunicazione all\u2019Agenzia intermediaria e\/o all\u2019Organizzatore a mezzo mail da inviarsi, a pena di decadenza, entro e non oltre 7 giorni prima dell\u2019inizio del Pacchetto, di cedere il contratto ad un terzo, che sia titolare delle medesime condizioni oggettive e soggettive necessarie per la fruizione del Pacchetto.
\n7.2 Fermo restando la responsabilit\u00e0 solidale del cedente e del cessionario per tutte le obbligazioni contrattuali e derivanti dalla cessione, sar\u00e0 dovuto all\u2019Agenzia intermediaria e\/o all\u2019Organizzatore, ad integrazione del Prezzo, il rimborso di ogni ulteriore diritto, imposta o costo aggiuntivo connesso e derivante dalla cessione e che verranno comunicate dall\u2019Organizzatore al cedente.
\n7.3 Ai sensi dell\u2019art. 944 del Codice della Navigazione, la sostituzione del contraente sar\u00e0 possibile solo con il consenso del vettore.<\/p>\n

8) ULTERIORI IPOTESI DI RECESSO \/ ANNULLAMENTO PRIMA DELL\u2019INIZIO DELLA PARTENZA \u2013 ESCLUSIONI<\/strong>
\n8.1 Anche ai sensi e per gli effetti dell\u2019art. 1455 c.c., l\u2019Organizzatore si riserva la facolt\u00e0, rimosso il diritto di recesso del Viaggiatore, di apportare al contratto modifiche diverse dal Prezzo, a condizione che le stesse siano di \u201cscarsa importanza\u201d e quindi tali da non pregiudicare l\u2019interesse del Viaggiatore ad usufruire del Pacchetto e che tali modifiche vengano comunicate a mezzo mail al Viaggiatore.
\n8.2 Costituiscono modifiche di \u201cscarsa importanza\u201d, a titolo esemplificativo e non esaustivo: il cambio della compagnia aerea, la modifica dell\u2019alloggio purch\u00e9 della medesima categoria oggetto di cessione, il ritardo delle prestazioni, tale da non pregiudicare la fruizione del pacchetto, cambio ordine di svolgimento del programma.
\n8.3 L\u2019Organizzatore potr\u00e0 recedere dal contratto di Pacchetto senza riconoscimento di alcun danno e\/o indennizzo nelle seguenti ipotesi:
\n– mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti come indicato nella proposta contrattuale; in tal caso, l\u2019Organizzatore sar\u00e0 tenuto a dare comunicazione al Viaggiatore almeno 20 giorni prima dell\u2019inizio del pacchetto per i viaggi che durano pi\u00f9 di 6 giorni, almeno 7 giorni prima dall\u2019inizio del pacchetto per i viaggi che durano da 2 a 6 giorni o almeno 48 ore prima nel caso di viaggi che durano meno di due giorni ai sensi dell\u2019art.41 n.5 del D. Lgs. 62\/2018.
\n– qualora sopraggiungano circostanze inevitabili e straordinarie (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, caso fortuito o forza maggiore), che verranno tempestivamente comunicate al Viaggiatore.
\n8.4 Al verificarsi delle ipotesi sopra descritte, l\u2019Organizzatore procede, entro e non oltre 14 giorni dal recesso, al rimborso del Prezzo corrisposto, detratte tutte le spese (quali, per esemplificare, Assicurazioni, Diritti d\u2019agenzia, Quota apertura pratica, spese sostenute per visti e documenti in genere).
\n8.5 Per gli annullamenti diversi da quelli previsti della presente clausola, nonch\u00e9 in caso di mancata accettazione da parte del Viaggiatore del Pacchetto alternativo offerto (ai sensi del precedente art. 6), l\u2019Organizzatore che annulla, sar\u00e0 tenuto al risarcimento del danno provato dal Viaggiatore e che comunque non potr\u00e0 superare il triplo del Prezzo. Restano salve le eventuali limitazioni al risarcimento previste dalle convenzioni internazionali stipulate con l\u2019Italia o l\u2019Unione Europea.<\/p>\n

9) MODIFICHE DOPO LA PARTENZA<\/strong>
\n9.1 Il Viaggiatore informer\u00e0 tempestivamente l\u2019Organizzatore, di eventuali inadempienze rilevate durante l\u2019esecuzione del contratto.
\n9.2 L\u2019Organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell\u2019impossibilit\u00e0 di fornire una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovr\u00e0 predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del Viaggiatore e, qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza; qualora l\u2019Organizzatore non ottemperi, il Viaggiatore avr\u00e0 facolt\u00e0 di rimediare personalmente all\u2019inadempimento, con diritto al rimborso delle spese sostenute se congrue (in linea con il costo medio del servizio gi\u00e0 oggetto del contratto) e documentate.
\n9.3 Qualora l\u2019Organizzatore non abbia posto rimedio entro un termine oggettivamente possibile, fermo restando il diritto al risarcimento del danno, il Viaggiatore pu\u00f2 alternativamente:
\na) risolvere con effetto immediato il contratto o
\nb) chiedere la riduzione del prezzo. In caso di risoluzione del contratto, l\u2019Organizzatore dovr\u00e0 garantire il rientro del Viaggiatore con accollo delle relative spese nei limiti di cui all\u2019art.42 comma 6 (fatta salva l\u2019estensione per i soggetti tutelati ai sensi dell\u2019art. 42 comma 7).
\n9.4 Nei casi previsti dal presente articolo e, fatte salve le esclusioni di legge, l\u2019Organizzatore sar\u00e0 tenuto al risarcimento del danno provato dal Viaggiatore nei limiti di cui al precedente art. 8.5.
\n9.5 Qualora la mancata esecuzione di una parte sostanziale (per valore e qualit\u00e0) del Pacchetto, dipenda da circostanze sopravvenute non imputabili all\u2019Organizzatore, questi si impegna ad offrire senza supplemento di prezzo a carico del Viaggiatore, soluzioni alternative adeguate, al fine di consentire la prosecuzione del Pacchetto, anche nel caso in cui il ritorno del Viaggiatore non sia garantito nei termini concordati. In caso di mancata offerta, il Viaggiatore avr\u00e0 facolt\u00e0 di recedere dal contratto ai sensi del precedente articolo 7.
\nLa classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorit\u00e0 del paese in cui il servizio \u00e8 erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorit\u00e0 dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l\u2019Agenzia intermediaria e\/o Organizzatore si riservano la facolt\u00e0 di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del Viaggiatore.
\n9.6 Il Viaggiatore avr\u00e0 facolt\u00e0 di respingere le soluzioni alternative proposte solo in caso di offerta di soluzioni alternative non compatibili con quanto convenuto o, laddove la prestazione offerta sia di valore inferiore, se la riduzione del Prezzo concessa non \u00e8 adeguata (da intendersi inferiore all\u2019effettivo minor costo); in ogni altro caso, il Viaggiatore, in caso di recesso, sar\u00e0 tenuto al riconoscimento di una penale pari ai costi inutilmente sostenuti oltre a ogni ulteriore spesa derivante dall\u2019illegittimo recesso.<\/p>\n

10) OBBLIGHI DEI VIAGGIATORI<\/strong>
\n10.1 Prima della partenza, ai cittadini europei sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale \u2013 aggiornate alla data di stampa del catalogo \u2013 relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l\u2019espatrio. I cittadini extraeuropei reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e\/o i rispettivi canali governativi ufficiali.
\n10.2 In ogni caso, i Viaggiatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l\u2019aggiornamento delle informazioni sui luoghi di destinazione e delle immediate vicinanze, quali situazione socio – politica, sanitaria ed ogni ulteriore informazione utile al viaggio, presso le competenti autorit\u00e0 (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al n. 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. Le informazioni di cui sopra non possono essere contenute nei cataloghi dell\u2019Organizzatore \u2013 on line o cartacei \u2013 e dovranno essere assunte dai viaggiatori. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilit\u00e0 per la mancata partenza di uno o pi\u00f9 clienti potr\u00e0 essere imputata all\u2019agenzia intermediaria o all\u2019Organizzatore. In particolare, ove alla data di prenotazione la destinazione prescelta dovesse risultare, dai canali informativi istituzionali, localit\u00e0 oggetto di \u201csconsiglio\u201d o \u201cavvertimento\u201d per motivi di sicurezza, il Viaggiatore che successivamente dovesse esercitare il recesso non potr\u00e0 invocare, ai fini dell\u2019esonero o della riduzione della richiesta di indennizzo per recesso operato, il venir meno della causa contrattuale connessa alle condizioni di sicurezza del Paese
\n10.3 I Viaggiatori dovranno informare l\u2019Agenzia intermediaria e\/o Organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i paesi dell\u2019itinerario, nonch\u00e9 dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei paesi di destinazione e l\u2019utilizzabilit\u00e0 dei servizi acquistati o da acquistare, il Viaggiatore reperir\u00e0 le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio.
\n10.4 I Viaggiatori all\u2019atto della stipula del contratto dovranno informare l\u2019Agenzia intermediaria e\/o Organizzatore della sussistenza di eventuali limitazioni soggettive (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo allergie, patologie, limitazioni fisiche), tali da richiedere prestazioni particolari da parte dei fornitori di servizio. La mancata indicazione di dette particolarit\u00e0, esonera l\u2019Agenzia intermediaria e\/o Organizzatore dall\u2019inadeguatezza dei servizi prestati alle condizioni soggettive del Viaggiatore.
\n10.5 I Viaggiatori dovranno attenersi all\u2019osservanza della regola di normale prudenza, e diligenza proprie dei paesi di destinazione del viaggio, alle informazioni fornite dall\u2019Organizzatore, ai regolamenti e alle disposizioni amministrative e legislative relative al contratto. I Viaggiatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l\u2019Agenzia intermediaria e\/o Organizzatore dovessero subire anche a causa del mancato rispetto dei predetti obblighi. Il Viaggiatore \u00e8 tenuto a fornire all\u2019Agenzia intermediaria e\/o Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e elementi utili per l\u2019esercizio dei diritti di surroga di quest\u2019ultimo nei confronti di terzi responsabili del danno ed \u00e8 responsabile verso l\u2019Agenzia intermediaria e\/o Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surroga.<\/p>\n

11) CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA<\/strong>
\nLa classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorit\u00e0 del paese in cui il servizio \u00e8 erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorit\u00e0 dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l\u2019Agenzia intermediaria e\/o Organizzatore si riservano la facolt\u00e0 di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del Viaggiatore.<\/p>\n

12) OBBLIGO DI ASSISTENZA<\/strong>
\nL\u2019Organizzatore prester\u00e0 al Viaggiatore tutte le misure di assistenza previste per legge, ivi inclusa ogni opportuna informazione riguardo ai servizi sanitari e assistenza consolare.<\/p>\n

13) RECLAMI E DENUNCE<\/strong>
\nOgni mancanza nell\u2019esecuzione del contratto deve essere contestata dal Viaggiatore immediatamente affinch\u00e9 l\u2019Agenzia intermediaria e\/o Organizzatore, cos\u00ec come il suo rappresentante locale o l\u2019accompagnatore vi possano porre rimedio e comunque secondo quanto disposto al precedente art. 10. Il Viaggiatore pu\u00f2 altres\u00ec sporgere reclamo mediante l\u2019invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all\u2019organizzatore, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data del rientro presso la localit\u00e0 di partenza.<\/p>\n

14) INFORMATIVA OBBLIGATORIA<\/strong>
\nAutorizzazione Provinciale\/Licenza:
\n– Cosmotours srl Aut. amministrativa L.R.T. 17\/11\/1986 n\u00b0 51 \u2013 delibera G.P. 5756 del 15\/12\/1987 1987 \u2013 Provincia di Livorno e successive modifiche Provincia Livorno
\n14.1 L\u2019Organizzatore informa il Viaggiatore di essere titolare delle polizze assicurative indicate in contratto, a copertura dei seguenti rischi:
\na) Responsabilit\u00e0 civile a copertura dei rischi derivanti alle persone dalla partecipazione ai programmi di viaggio;
\nb) Garanzia dell\u2019esatto adempimento degli obblighi verso l\u2019utente dei servizi turistici, nell\u2019osservanza delle disposizioni previste in materia dalla Convenzione internazionale relativa ai contratti di viaggio (CCV) di cui alla L. 27 dicembre 1977, n. 1084.
\nc) insolvenza o fallimento dell\u2019Organizzatore, ai sensi di quanto previsto dall\u2019art. 47 comma 2 Decreto Legislativo 21 maggio 2018 n. 62
\nA garanzia dell\u2019esatto adempimento degli obblighi assunti verso i clienti, l\u2019Organizzatore ha stipulato le seguenti polizze:
\nCosmotours srl Polizza assicurativa a\/164.5699\/14\/2023\/r Garanzia viaggi srl
\nCosmotours srl \u2013 Responsabilit\u00e0 Civile RC 4636770 Europ Assistance Italia spa
\nLe polizze assicurative sopra richiamate coprono i seguenti rischi: – Responsabilit\u00e0 civile a copertura dei rischi derivanti alle persone dalla partecipazione ai programmi di viaggio – Garanzia dell\u2019esatto adempimento degli obblighi verso l\u2019utente dei servizi turistici, nell\u2019osservanza delle disposizioni previste in materia dalla Convenzione internazionale relativa ai contratti di viaggio (CCV) di cui alla L. 27 dicembre 1977, n. 1084.
\nRischio insolvenza o fallimento dell\u2019Organizzatore e rientro anticipato del viaggiatore in caso di insolvenza:
\nCOSMOTOURS SRL POLIZZA ASSICURATIVA A\/164.5699\/14\/2023\/R GARANZIA VIAGGI SRL
\nCOSMOTOURS SRL \u2013 RESPONSABILIT\u00c0 CIVILE RC 4636770 EUROP ASSISTANCE ITALIA SPA
\nADDENDUM CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
\nDISPOSIZIONI NORMATIVE: I contratti aventi ad oggetto l\u2019offerta del solo servizio di trasporto o di soggiorno, ovvero di qualunque altro servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV firmata a Bruxelles il 23\/4\/1970: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonch\u00e9 dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto
\nNOTE: In seguito ad eventuali misure governative, regionali e\/o comunali in materia anti Covid-19 le visite, manifestazioni turistiche, aperture museali potrebbero subire limitazioni, anche senza preavviso. I posti sul pullman verranno assegnati dall\u2019organizzatore considerando il momento della prenotazione e le norme di legge previste per il trasporto bus in materia di contenimento Covid-19 in vigore al momento della partenza. Richieste particolari e segnalazioni di preferenze non potranno essere garantite. Inoltre, per motivi organizzativi dovuti a ragioni tecniche\/operative l\u2019ordine delle visite potrebbe subire variazioni senza preavviso. Gli orari dei voli indicati nei programmi possono essere soggetti a variazioni e saranno riconfermati sul foglio notizie consegnato prima della partenza.
\nInformativa ai sensi della Legge – Comunicazione obbligatoria ai sensi dell\u2019art. 17 della Legge 6\/02\/2006 n.38<\/p>\n

\u201cLA LEGGE ITALIANA PUNISCE CON LA PENA DELLA RECLUSIONE I REATI INERENTI ALLA PROSTITUZIONE E ALLA PORNOGRAFIA MINORILE, ANCHE SE GLI STESSI SONO COMMESSI ALL\u2019ESTERO\u201d[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row row_content_width=”grid” css=”.vc_custom_1502195385713{padding-top: 90px !important;padding-bottom: 90px !important;}”][vc_column][vc_column_text css=””] Condizioni generali di vendita [\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][vc_column_text css=””]1) PREMESSE E DISCIPLINA APPLICABILE 1.1 Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l\u2019organizzazione di pacchetti turistici presenti nei cataloghi di Cosmotours srl – www.cosmotours.it ed […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"full-width.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8208","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nCondizioni generali di vendita - cosmotours<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Da oltre 25 anni, conosciuta e apprezzata in tutta la regione Toscana, Cosmotours \u00e8 sinonimo di qualit\u00e0 e impegno, e distribuisce a circa 150 agenzie il proprio catalogo di viaggi organizzati di gruppo, oltre alla distribuzione personalizzata e diretta ai propri clienti in tutta la provincia di Livorno.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/condizioni-generali-di-vendita\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Condizioni generali di vendita - cosmotours\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Da oltre 25 anni, conosciuta e apprezzata in tutta la regione Toscana, Cosmotours \u00e8 sinonimo di qualit\u00e0 e impegno, e distribuisce a circa 150 agenzie il proprio catalogo di viaggi organizzati di gruppo, oltre alla distribuzione personalizzata e diretta ai propri clienti in tutta la provincia di Livorno.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/condizioni-generali-di-vendita\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"cosmotours\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/cosmotours.it\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-30T14:22:20+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"21 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cosmotours.eu\\\/agenziaviaggi\\\/condizioni-generali-di-vendita\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cosmotours.eu\\\/agenziaviaggi\\\/condizioni-generali-di-vendita\\\/\",\"name\":\"Condizioni generali di vendita - cosmotours\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cosmotours.eu\\\/agenziaviaggi\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-09-30T14:18:34+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-30T14:22:20+00:00\",\"description\":\"Da oltre 25 anni, conosciuta e apprezzata in tutta la regione Toscana, Cosmotours \u00e8 sinonimo di qualit\u00e0 e impegno, e distribuisce a circa 150 agenzie il proprio catalogo di viaggi organizzati di gruppo, oltre alla distribuzione personalizzata e diretta ai propri clienti in tutta la provincia di Livorno.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cosmotours.eu\\\/agenziaviaggi\\\/condizioni-generali-di-vendita\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.cosmotours.eu\\\/agenziaviaggi\\\/condizioni-generali-di-vendita\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cosmotours.eu\\\/agenziaviaggi\\\/condizioni-generali-di-vendita\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.cosmotours.eu\\\/agenziaviaggi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Condizioni generali di vendita\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cosmotours.eu\\\/agenziaviaggi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cosmotours.eu\\\/agenziaviaggi\\\/\",\"name\":\"cosmotours\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cosmotours.eu\\\/agenziaviaggi\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.cosmotours.eu\\\/agenziaviaggi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cosmotours.eu\\\/agenziaviaggi\\\/#organization\",\"name\":\"cosmotours\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cosmotours.eu\\\/agenziaviaggi\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cosmotours.eu\\\/agenziaviaggi\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cosmotours.eu\\\/agenziaviaggi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/logo_cosmotours.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cosmotours.eu\\\/agenziaviaggi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/logo_cosmotours.png\",\"width\":1000,\"height\":519,\"caption\":\"cosmotours\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cosmotours.eu\\\/agenziaviaggi\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/cosmotours.it\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/cosmotours.agenziaviaggi\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Condizioni generali di vendita - cosmotours","description":"Da oltre 25 anni, conosciuta e apprezzata in tutta la regione Toscana, Cosmotours \u00e8 sinonimo di qualit\u00e0 e impegno, e distribuisce a circa 150 agenzie il proprio catalogo di viaggi organizzati di gruppo, oltre alla distribuzione personalizzata e diretta ai propri clienti in tutta la provincia di Livorno.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/condizioni-generali-di-vendita\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Condizioni generali di vendita - cosmotours","og_description":"Da oltre 25 anni, conosciuta e apprezzata in tutta la regione Toscana, Cosmotours \u00e8 sinonimo di qualit\u00e0 e impegno, e distribuisce a circa 150 agenzie il proprio catalogo di viaggi organizzati di gruppo, oltre alla distribuzione personalizzata e diretta ai propri clienti in tutta la provincia di Livorno.","og_url":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/condizioni-generali-di-vendita\/","og_site_name":"cosmotours","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/cosmotours.it","article_modified_time":"2026-09-30T14:22:20+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tempo di lettura stimato":"21 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/condizioni-generali-di-vendita\/","url":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/condizioni-generali-di-vendita\/","name":"Condizioni generali di vendita - cosmotours","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/#website"},"datePublished":"2026-09-30T14:18:34+00:00","dateModified":"2026-09-30T14:22:20+00:00","description":"Da oltre 25 anni, conosciuta e apprezzata in tutta la regione Toscana, Cosmotours \u00e8 sinonimo di qualit\u00e0 e impegno, e distribuisce a circa 150 agenzie il proprio catalogo di viaggi organizzati di gruppo, oltre alla distribuzione personalizzata e diretta ai propri clienti in tutta la provincia di Livorno.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/condizioni-generali-di-vendita\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/condizioni-generali-di-vendita\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/condizioni-generali-di-vendita\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Condizioni generali di vendita"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/#website","url":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/","name":"cosmotours","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/#organization","name":"cosmotours","url":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/logo_cosmotours.png","contentUrl":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/logo_cosmotours.png","width":1000,"height":519,"caption":"cosmotours"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/cosmotours.it","https:\/\/www.instagram.com\/cosmotours.agenziaviaggi\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8208","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8208"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8208\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8213,"href":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8208\/revisions\/8213"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cosmotours.eu\/agenziaviaggi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8208"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}